改變世界的使命！ASANA設(shè)計師MICAH DAIGLE專訪

作為Facebook旗下最火最有影響力的協(xié)作和項目管理平臺，Asana絕對是一家小而美的神奇公司。Bridge曾經(jīng)采訪過Asana的設(shè)計師ANDREW WATTERSON，今天我們采訪的Asana的產(chǎn)品設(shè)計師Micah Daigle，深入了解一下這家倡導(dǎo)“群體范式”的公司，是如何借助設(shè)計改變世界的。

Micah，你好，感謝接受采訪！能否簡單介紹一下Asana的功用，以及你在Asana 團(tuán)隊中的角色？

當(dāng)然可以。本質(zhì)上，Asana是一組為團(tuán)隊協(xié)作而生的智能任務(wù)分享和管理平臺。在Asana上，每個團(tuán)隊成員都可以清晰的了解其他人在做什么，這比起用一大堆郵件來分配任務(wù)來的更加高效透明。我們的公司致力于通過設(shè)計和產(chǎn)品對世界產(chǎn)生積極的影響，我們認(rèn)為，要做到這一點最好的辦法就是讓人們能夠通過我們提供的工具輕松地進(jìn)行協(xié)作。

目前，我所在的內(nèi)部團(tuán)隊由7人組成，正在完善一系列的新功能和特性，并正在對web版的APP進(jìn)行重新設(shè)計。


加入Asana之前，你相當(dāng)一部分時間都投入到政治事業(yè)上。在你看來，對于一個致力于改變世界的設(shè)計師而言，這樣的工作經(jīng)驗和背景有多重要？

其實，從廣泛意義上來說，設(shè)計就是尋找這個世界上破碎和損毀的地方，然后思考如何修復(fù)它。我們的工作是幫助大家找到產(chǎn)生摩擦、無法接駁的地方，緩解它們。在來Asana之前，我專注于發(fā)現(xiàn)那些引起社會矛盾和摩擦的政策和規(guī)范，它們讓許多特定的人群生活陷入困境。在我看來，和很多其他的設(shè)計一樣，設(shè)計和改變是始于同感和共鳴——從感受痛楚開始。之前的工作經(jīng)驗讓我深刻地認(rèn)識到這一點，也讓我學(xué)到了如何在一個系統(tǒng)中找到漏洞和不協(xié)調(diào)的地方然后修復(fù)它。設(shè)計是一個廣泛的領(lǐng)域，作為一門學(xué)科，它并不局限于屏幕之上的像素和筆觸之下的色彩。

不論如何，最后我離開了政治圈子，搬到了舊金山，開始新的生活。當(dāng)我來到這里之后，才發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)家和活動家和我一樣，有著相似的心態(tài)和經(jīng)歷。比起在傳統(tǒng)的生活道路上前進(jìn)，他們更愿意將大量的時間和經(jīng)歷投入到更有意義的事業(yè)中去：修補這個千瘡百孔的世界。企業(yè)家和活動家是一體兩面的，前者創(chuàng)造資源和財富，后者將這一切用來改變一些事情，改變世界。


你認(rèn)為設(shè)計能否真正改變這個世界？

毫無疑問，設(shè)計能改變世界，也正在改變世界，但是我們依然需要考量這種改變是否更好。一個設(shè)計方案可能會解決一個問題，但是同時它也可能帶來更多未曾預(yù)見到的風(fēng)險。當(dāng)我們研發(fā)Asana的時候，碰到過類似的情形。舉個例子，我們試圖利用Asana來替代Email，以解決Email過載的問題，可是如何保證Asana的任務(wù)列表不會過載呢？改變是一件美妙的事情，但是作為改變者，我們需要弄清楚這些改變是否會適得其反。


當(dāng)你為Asana增加新功能的時候，整個過程是怎樣的？

每一個項目都始于一系列的目標(biāo)和假設(shè)。為了解決用戶所面臨的問題，我會根據(jù)我的設(shè)計直覺提出解決方案，借助統(tǒng)計和研發(fā)團(tuán)隊所提供的硬數(shù)據(jù)，我在來驗證方案的可行性。而這種方法的可靠程度還得看目標(biāo)所牽涉的領(lǐng)域有多大。作為成長團(tuán)隊，我們的目標(biāo)是提高產(chǎn)品的使用率，并且這些新功能在最初階段還是極具實驗性的。通常，我們會假設(shè)“如果我們的采用X方案讓Y功能更易用，用戶會更多地使用我們的產(chǎn)品”，然后我們會采用一系列的實驗來驗證假設(shè)，并搜集數(shù)據(jù)。在最終完成某個新功能之前，這個過程會循環(huán)往復(fù)。


“我印象中最成功的人，能將艱難困苦轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗教訓(xùn)，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)造未來。”

對于一些明顯很重要的功能，我們傾向于認(rèn)為用戶需要這樣的功能，并且相應(yīng)的測試通常用來驗證這一功能的細(xì)節(jié)，而非功能本身。為此，在設(shè)計和迭代之前，我們會進(jìn)行大量的用戶調(diào)研并獲取反饋。在工程師用代碼實現(xiàn)設(shè)計之后，我們會進(jìn)行抽樣測試，確保功能的可靠性，然后投放給測試用戶，并收取進(jìn)一步的反饋。當(dāng)這一功能完全調(diào)校好了之后，就正式發(fā)布了！


那么InVision是如何融入你們的設(shè)計過程的呢？

對于InVision，最令我著迷的地方在于它可以制作動態(tài)可交互的視覺稿（Mockup）。最近，我在設(shè)計注冊界面的時候常常會使用InVision來優(yōu)化優(yōu)化用戶體驗。當(dāng)用戶在注冊Asana的時候，其實是有一個決策樹的，用戶因選擇不同的工作區(qū)而引導(dǎo)到不同的結(jié)果，這一個流程的動態(tài)視覺稿就是用InVision做的，非常方便。


你如何定義成功？你覺得自己有沒有尋找到成功之路？

生命本身就是奇跡，就是最成功的存在——生命的智慧讓我們懂得如何改造世界，如何消弭危險，如何茁壯成長。一部分生命的死亡為另一部分生命的成長孕育了契機，優(yōu)勝劣汰和平衡共存同時存在于地球的生物體系中。同時，生命的強大程度也是有限的，當(dāng)外在影響足夠大的時候，生命也會大規(guī)模死亡，但是地球的生命系統(tǒng)已經(jīng)學(xué)會如何應(yīng)對這種規(guī)模的影響。死亡，也成為了一種促進(jìn)生命進(jìn)化的力量。

這令我獲得啟發(fā)。成功的人通常都明白如何將痛苦轉(zhuǎn)化成力量。我印象中最成功的人，能將艱難困苦轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗教訓(xùn)，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)造未來。


你覺得技術(shù)和設(shè)計的未來在哪里？

技術(shù)和設(shè)計的未來就潛藏在今天的科技行業(yè)中。通常，我們可以將科技從業(yè)者們分成兩種不同的范式，“自我范式”和“群體范式”。那些“自我范式”者渴望盡可能獲得更多的金錢和權(quán)利，你看硅谷的創(chuàng)業(yè)者們，其中很多就是通過創(chuàng)造企業(yè)來套現(xiàn)，他們討論的許多東西并不真實，那是實實在在的科技泡沫啊。但是“群體范式”則不一樣。在這群人的眼中，金錢是火箭燃料——是達(dá)成目的的手段，而他們的目標(biāo)通常是開創(chuàng)某個領(lǐng)域，提升某個行業(yè)，或者創(chuàng)造某種不同凡響的產(chǎn)品，我認(rèn)為這才是科技和設(shè)計的未來。

在科技驅(qū)動的未來世界中，越來越多的地方會自動化，并且讓人們失去工作。但是科技并不是這么用的，它應(yīng)該將人們從工作中解放出來而非驅(qū)除，讓追求他們真正喜歡的事情。作為創(chuàng)新者，我們并不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而應(yīng)該為了這個世界更美好作為創(chuàng)新的出發(fā)點。不過，在今天的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，這種理想的狀況無法存在，每個人都需要工作來支撐生活。


在尋求未來的道路上，你覺得設(shè)計師應(yīng)該具備什么樣的技能和素質(zhì)？

我覺得設(shè)計師應(yīng)該認(rèn)識到一個問題：設(shè)計的疆域遠(yuǎn)不止于顯示器屏幕。你可以用設(shè)計來探索世界，影響世界。越來越多的系統(tǒng)和產(chǎn)品正在被重新設(shè)計，在適應(yīng)和改變這個世界。作為設(shè)計師，我們需要自省，需要常常審視自己的設(shè)計是否真的讓這個世界更好。我們是否在創(chuàng)造一個自己喜歡的世界？

此刻，設(shè)計正在改變世界。人們開始意識到體驗就是一切，如果你想為用戶帶來良好的用戶體驗，那么你需要了解什么樣的體驗?zāi)軌蛐迯?fù)這個世界上的鴻溝，怎樣用體驗搭建起橋梁。不要浪費這樣的機會！

 

“在我看來，和很多其他的設(shè)計一樣，設(shè)計和改變是始于同感和共鳴——從感受痛楚開始。”

“設(shè)計是一個廣泛的領(lǐng)域，作為一門學(xué)科，它并不局限于屏幕之上的像素和筆觸之下的色彩。”

“比起在傳統(tǒng)的生活道路上前進(jìn)，他們更愿意將大量的時間和經(jīng)歷投入到更有意義的事業(yè)中去：修補這個千瘡百孔的世界。”


“一個設(shè)計方案可能會解決一個問題，但是同時它也可能帶來更多未曾預(yù)見到的風(fēng)險。”


“每一個項目都始于一系列的目標(biāo)和假設(shè)。”

“作為設(shè)計師，我們需要自省，需要常常審視自己的設(shè)計是否真的讓這個世界更好。我們是否在創(chuàng)造一個自己喜歡的世界？”